très mauvaise réception des appels & SMS entrant et sortant

depuis 3 jours dès que j'appelle ou que je suis appelé : la communication est très mauvaise (on s'entent presque pas ou s'est saccadé) et parfois elle est coupée brutalement. Les SMS partent et arrivent aussi très lentement (quand ils ne sont pas "pas envoyés"). Je n'ai jamais eu cela avec mon ancien opérateur : que faut-il faire ??

b B.
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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour,

Avez-vous du réseau ? Redémarré votre mobile ? Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer une évolution ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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Bonjour,
je suis également confronté à ce problème.
Sur Colombes (92700) depuis vendredi dernier je n'ai plus de connexion à domicile par intermittences (longues). Je dois sortir dans la rue.
Les appels n'aboutissent pas et les SMS ne sont pas envoyés. Message d'erreur : pas opérateur NRJ Mobile. J'ai éteint et rallumé le téléphone. Sans résultat. Le téléphone capte parfaitement.
Pouvez vous régler ce problème ? Je ne peux en effet plus être joint chez moi.
Merci

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Philippe,

je constate que vous avez eu une assistance technique pour cette anomalie, je vous invite à poursuivre les démarches auprès du service technique.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki