Echec inscription SIM

Bonjour,
Je vois sur mon téléphone le téléphone "Echec inscription Carte SIM". Que cela signifie-t-il ? Je suis difficilement joignable car j'habite à l'étranger. J'utilise ma carte SIM NRJ mobile lorsque je viens en France. Je n'arrive pas non plus à activer mon compte client car je ne reçois aucun SMS lors de activation.
Merci par avance pour votre aide,
Cordialement,
Franck

Anna D.
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Bonjour Franck,

Le Formulaire d'Identification de l'Acheteur et votre pièce d'identité ne nous ont pas été envoyés : par conséquent, votre ligne est suspendue jusqu'à la réception de ces documents.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,

Anna, Conseiller Espace Wiki

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Anna D.
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Bonjour Franck,

Votre demande concernant votre ligne a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,
Anna, Conseiller Espace Wiki

Anna D.
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Bonjour Franck,

Pour valider votre ligne prépayée, vous devez envoyer votre Fiche d'Identification d'Acheteur, ainsi que votre pièce d'identité valide à l'adresse suivante : NRJ mobile - Service Client - 53098 LAVAL CEDEX 9.

En l'absence de formulaire, il suffit d'envoyer sur papier libre les renseignements suivants:

  • Numéro de ligne NRJ mobile
  • Civilité
  • Nom/Prénom
  • Adresse
  • Date de naissance
  • Adresse Email

A bientôt sur l'Espace Wiki,

Anna, Conseiller Espace Wiki