probléme appel numéro inconnue piratage?

Bonjour, j'ai un problème fort facheux je dispose d'un sony Xpéria U et depuis mardi 9 octobre je reçois des appels en inconnue, lorsque je décroche une autre personne au bout du fil me dit que c'est moi qui appel, parfois il y a même plusieurs personnes en ligne en même temps.
Ces appels se répètent presque 10 fois par jours, j'ai appelé le service client où l'on m'a dit de consulter mon relevé d'appel or durant ces appel aucun n'apparait sur mon relevé donc ce n'est pas moi qui appelle.
Qu'arrive il au telephone si je vais déposer une plaintes personne ne me croira car aucun moyen de prouver ces appel, à quoi celà est due?

Merci

Réponses

Bonsoir , dans votre liste d'appel doit être affiché appel inconnu . Il est possible de bloquer les appels en inconnu via des applications si votre mobile le permet . C'est le système le plus rapide et le plus simple au lieu de porter plainte dans un commissariat . Quel est votre mobile pour que je vous informe des éventuels applications compatibles . Cordialement

Bonjour Dimitri,

Votre demande concernant le harcèlement téléphonique dont vous êtes victime est bien prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Dimitri,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Baptiste T.
Baptiste T.

Baptiste T.

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Bonjour,
Moi aussi j'ai egalement le meme probleme sur mon HTC CHACHA, les appels sont egalement inconnu, et plusieurs fois par jours.
rien que pour aujourd'hui 7 appels. et tous ca depuis le 1 Octobre 2012.
J'aimerais bien que cela cesse. je suis désolé mais avec nrj mobile j'ai que des probleme, sans compter les multiples telechargement gallery que je paie tous les mois et que je ne fais pas surtout qu'ils sont quasi tous aux mêmes heures vers 23h50. 3€ a chaque fois , donc tous les mois je paie environ 15€ en plus pour des choses que je ne fais pas. On me dit d'activé le controle parental, hors il est deja activé, ya aucun interet a avoir les controle parental s'il ne sert a rien. des que je peu, soit je change de numero ou d'operateur on verra !!!!

suite à celà j'ai contacter un service de police spécialisé dans la fraude et le piratage informatique, la personne m'a dit que ça n'avais rien à voir avec du piratage car aucune donnée bancaire n'est volé mais que c'est un problème de ligne car NRJmobile ne dispose pas de son propre réseau. Il faut prendre ton mal en patience et ne pas répondre.
Deuxième problème et j'aimerais que quelqu'un de NRJmobile fasse rentré se problème dans l'ordre le plus rfapidement possible, j'ai découvert avec grande surprise que mes MMS était facturé 0.30€ alors que j'ai un forfait tout illimités web, mms, sms et communication ancien forfait ultimate.
Donc celà serais quand même bien nécessaire de régulariser la situation. Oh et Maud vous dites n'avoir pas reçu mes coordonnées je ne vais quand même pas fournir des données personnels sur un forum ou à une personne inconnue.

Cordialement et dans l'attente d'une régularisation rapide.

Bonjour Bat's Eyes,

J'ai bien pris note de votre demande concernant les appels reçus en inconnu ainsi que le téléchargement Gallery et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Dimitri,

Vous possédez un forfait Ultimate illimité et celui -ci n'inclut pas les MMS en illimités. Ils sont facturés en hors forfait à 0,30€. Seulement les SMS sont illimités avec votre forfait.

Concernant les appels que vous recevez en inconnu, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

patrick P.
patrick P.

patrick P.

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boujour,
je reçois des appels avec un message si je ne repond pas. lorsque je consulte mes messages celui du numéro inconnu me connecte automatiquement à un repondeur qui me dit de patienter. n° 00******. je suis obligé d'y passer si je veux consulter les autres messages.

Bonjour Patrick,

Je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques qui vous ont envoyé une nouvelle carte Sim.

A réception, je vous invite à l'activer sur via votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr puis cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis "Activer votre carte SIM".

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki